Главная Упрощенный режим Расшифровка мест хранения экземпляра

Базы данных


Книжная БД ОКИО ЦБС Кировского района- результаты поиска

Вид поиска
Библиографическая БД ЦБС Кировского района
Краеведческая БД ЦБС Кировского района
Книжная БД ОКИО ЦБС Кировского района
Каталог электронной библиотеки ЦБС Кировского района
Область поиска
 Найдено в других БД:Библиографическая БД ЦБС Кировского района (26)
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Поисковый запрос: <.>K=лояльность<.>
Общее количество найденных документов : 1
1.
5541-4205-1562-8659-2104
   65.29
   Б 25

    Барлоу, Джанелл.
    Жалоба - это подарок [Текст] : как сохранить лояльность клиентов в сложной ситуации / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинской]. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Олимп-Бизнес, 2021. - 326, [1] с. - Библиогр. в примеч. - Пер. изд. : A complaint is a gift : recowering customer loyalty when things go wrong / J. Barlow, C. Møller. - San Francisco, 2008. - ISBN 978-5-9693-0382-9 : 520.00 р.
ББК 65.290
Рубрики: Сфера услуг--Маркетинг--Управление
Аннотация: Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

Держатели документа:
Кировского района ЦБС

Доп.точки доступа:
Меллер, Клаус; Логвинская, Анна \переводчик.\; Barlow, J. ; Møller, C.
Экземпляры всего: 1
Ф9 (1)
Свободных экз. нет

   
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)