Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 3749-4259-9541-4608-8122 65.291/С 96 Автор(ы) : Сьюэлл, Карл, Браун, Пол Заглавие : Клиенты на всю жизнь . -18-е изд. Выходные данные : Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2017 Колич.характеристики :214 с. Перевод издания: Sewell, Carl Customers for life/ Carl Sewell, Paul B. Brown. -New York, 1998 ISBN (в пер.), Цена 978-5-00100-216-1: 310.00 р. ББК : 65.291.3 Предметные рубрики: Торговля-- Организация Аннотация: Практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Рекомендуется делать ставку на постоянных клиентов, т. к. настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Доказывается: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Экземпляры :Ф5(1) Свободны : Ф5(1) Держатели документа: Кировского района ЦБС Доп.точки доступа: Браун, Пол; Иванов, Михаил \переводчик.\; Фербер, Михаил \переводчик.\; Питерс, Том \автор предисловия.\; Peters, Tom; Маркус, Стенли \автор послесловия.\; Sewell, Carl; Brown, Paul B.