65.291 С 96 Сьюэлл, Карл. Клиенты на всю жизнь [Текст] / Карл Сьюэлл, Пол Браун ; перевод с английского Михаила Иванова, Михаила Фербера ; [предисловие Карла Сьюэлла и Тома Питерса ; послесловие Стенли Маркуса]. - 18-е изд. - Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 214 с. - Пер. изд. : Customers for life / Carl Sewell, Paul B. Brown. - New York, 1998. - ISBN 978-5-00100-216-1 (в пер.) : 310.00 р. Рубрики: Торговля--Организация--Популярные издания Аннотация: Практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Рекомендуется делать ставку на постоянных клиентов, т. к. настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Доказывается: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Держатели документа: Кировского района ЦБС Доп.точки доступа: Браун, Пол; Иванов, Михаил \переводчик.\; Фербер, Михаил \переводчик.\; Питерс, Том \автор предисловия.\; Peters, Tom; Маркус, Стенли \автор послесловия.\; Sewell, Carl; Brown, Paul B. Экземпляры всего: 1 Ф5 (1) Свободны: Ф5 (1) 
|