Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Сорокин, Александр Сергеевич Заглавие : Лояльность клиента против клиентоориентированности : (часть 1) Место публикации : Менеджмент сегодня: 16+. - Москва: ЗАО "Издательский дом "Гребенников", 2015. - N 2. - С. 100-113: ил. (Шифр М414294/2015/2).; № 3. - С. 156-165: рис. (Шифр М414294/2015/3) Примечания : Библиогр. в конце ст. Дескрипторы: ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ--СТРАТЕГИЯ [ЭКОН.]--ПОТРЕБИТЕЛИ--ЭФФЕКТИВНОСТЬ [ЭКОН.]