Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Леонов, Александр Иванович Заглавие : Претензии как результат взаимодействия компании и клиента: направления влияния, оценка рисков, специфика информации Место публикации : Менеджмент сегодня. - Москва: ЗАО "Издательский дом "Гребенников", 2012. - N 4. - С. 226-232 (Шифр М414294/2012/4) Примечания : Библиогр.: с. 231-232 (19 назв.) Дескрипторы: ПРЕТЕНЗИИ--ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ--КОНТЕНТ-АНАЛИЗ--МЕНЕДЖМЕНТ--МАРКЕТИНГ--КОМПАНИИ [ЭКОН.]