Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Езова, Светлана Заглавие : О гуманизации общения, или как жить в гармонии с читателем Место публикации : Библиотека: массовый профессиональный иллюстрированный журнал. - Москва: Либерея, 2011. - № 7. - С. 13-14: фот. - ISSN 0869-4915 (Шифр Б462475/2011/7). - ISSN 0869-4915 Географич. рубрики: Российская Федерация, век 21, 10-е гг. Дескрипторы: БИБЛИОТЕКИ--БИБЛИОТЕКАРИ--ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ--КОММУНИКАЦИИ [соц.]--ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА--ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ--МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ Аннотация: Использование позитивных знаков внимания для оптимизации взаимодействия библиотекарей и читателей.