Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Сукиасян, Эдуард Рубенович Заглавие : Менеджмент качества в действии. Стали ли наши библиотеки лучше работать? Место публикации : Научные и технические библиотеки: ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела/ Федеральное агентство по науке и инновациям. - Москва: Издательство ГПНТБ, 2011. - № 6. - С. 19-28. - ISSN 0130-9765 (Шифр Н344871/2011/6). - ISSN 0130-9765 Географич. рубрики: Российская Федерация, век 21, нач. Дескрипторы: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО--УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ--РАБОТА С ЧИТАТЕЛЯМИ--ТОЛЕРАНТНОСТЬ--БИБЛИОТЕЧНЫЕ ФОНДЫ--КАТАЛОГИ [библ.] Аннотация: Недостатки работы с читателями (в т. ч. отсутствие толерантности), фондами и каталогами в российских библиотеках.