Геращенко, Егор.     Тайный читатель в библиотеке. Как оценить обслуживание в вашем учреждении [Текст] / Е. Геращенко // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2020. - № 3. - С. 98-101 . - ISSN 1727-6772 Рубрики: Московский район--Санкт-Петербург, век 21, 10-е гг. Дескрипторы: БИБЛИОТЕКИ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ -- КАЧЕСТВО -- МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ Аннотация: Методические рекомендации от специалиста библиотек Московского района Санкт-Петербурга. Имеются экземпляры в отделах: всего 1 : 04_Дир (1) Свободны: 04_Дир (1)