Фасхиев, Х. А.     Удовлетворенность потребителей и ее оценка [Текст] / Х. А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С. 39-52 : ил. - Библиогр.: 8 назв. . - ISSN 1028-5849 Рубрики: Российская Федерация, век 21, нач. Дескрипторы: ФИРМЫ -- КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ -- ПОТРЕБИТЕЛИ -- ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ -- МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ Аннотация: Влияние удовлетворенности потребителей на рыночные позиции фирмы и методы исследования этого показателя. Все экземпляры списаны