Сорокин, Александр Сергеевич.     Лояльность клиента против клиентоориентированности [Текст] : (часть 1) / А. С. Сорокин // Менеджмент сегодня : 16+. - 2015. - N 2. - С. 100-113 : ил. ; № 3. - С. 156-165 : рис. - Библиогр. в конце ст. Дескрипторы: ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ -- СТРАТЕГИЯ [ЭКОН.] -- ПОТРЕБИТЕЛИ -- ЭФФЕКТИВНОСТЬ [ЭКОН.] М414294/2015/2 : Все экземпляры списаны М414294/2015/3 : Все экземпляры списаны