Пирич, Валентина.     Удовлетворенность клиента оказанной услугой как современная маркетинговая тенденция и источник лояльности клиента - марка БМВ в Республике Хорватия [Текст] / В. Пирич, М. Мартинович, Дж. Нявро // Практический маркетинг : информация для маркетинговых решений. - 2013. - N 11. - С. 27-35 : ил. - Библиогр. в подстроч. примеч. и в конце ст. Рубрики: Хорватия--Балканские страны, век 21, 10-е гг. Дескрипторы: МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ -- ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ -- КАЧЕСТВО -- УСЛУГИ -- АВТОМОБИЛИ Доп.точки доступа: Мартинович, Майа; Нявро, Джуро Все экземпляры списаны