Езова, Светлана.     О гуманизации общения, или как жить в гармонии с читателем [Текст] / С. Езова // Библиотека : массовый профессиональный иллюстрированный журнал. - 2011. - № 7. - С. 13-14 : фот. . - ISSN 0869-4915 Рубрики: Российская Федерация, век 21, 10-е гг. Дескрипторы: БИБЛИОТЕКИ -- БИБЛИОТЕКАРИ -- ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ -- КОММУНИКАЦИИ [соц.] -- ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА -- ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ -- МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ Аннотация: Использование позитивных знаков внимания для оптимизации взаимодействия библиотекарей и читателей. Все экземпляры списаны