Коровкина, Нина.     Модернизация системы государственных услуг в России: использование концепции CRM [Текст] / Н. Коровкина, И. Народицкий // Проблемы теории и практики управления : международный журнал. - 2011. - N 6. - С. 23-32 : рис. - Библиогр.: с. 32 (8 назв.) . - ISSN 0234-4505 Рубрики: Российская Федерация, век 21, нач. Дескрипторы: ЭЛЕКТРОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ -- ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ [ЭКОН.] -- ДОКУМЕНТООБОРОТ -- ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ Доп.точки доступа: Народицкий, Илья Все экземпляры списаны