Сукиасян, Эдуард Рубенович.     Менеджмент качества в действии. Стали ли наши библиотеки лучше работать? [Текст] / Э. Р. Сукиасян // Научные и технические библиотеки : ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела. - 2011. - № 6. - С. 19-28 . - ISSN 0130-9765 Рубрики: Российская Федерация, век 21, нач. Дескрипторы: БИБЛИОТЕЧНОЕ ДЕЛО -- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ -- РАБОТА С ЧИТАТЕЛЯМИ -- ТОЛЕРАНТНОСТЬ -- БИБЛИОТЕЧНЫЕ ФОНДЫ -- КАТАЛОГИ [библ.] Аннотация: Недостатки работы с читателями (в т. ч. отсутствие толерантности), фондами и каталогами в российских библиотеках. Все экземпляры списаны