Бурцева, Татьяна Алексеевна.     Лояльность потребителей на рынке консалтинговых услуг / Т. А. Бурцева, А. Ю. Мариина // Маркетинг. - 2011. - № 1. - С. 79-84 : табл. - Библиогр.: 16 назв. . - ISSN 0869-3722 Дескрипторы: КОНСАЛТИНГ -- ФИРМЫ -- ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ -- МАРКЕТИНГ Аннотация: Методика разработки первого этапа программы формирования лояльности потребителей услуг фирмы. Доп.точки доступа: Мариина, Анастасия Юрьевна Все экземпляры списаны